Premier Outils Pro. Du code-barres à NetSuite, puis à l'écran.
Un poste libre-service qui donne immédiatement aux clients le prix, la description et l'inventaire d'un produit — à partir des données déjà maintenues dans Oracle NetSuite.
Le bon renseignement existait. Il fallait le rendre accessible au bon moment.
Dans un magasin rempli de références, trouver un prix ou vérifier le stock pouvait interrompre un conseiller et faire attendre le client. Pourtant, l'information à jour se trouvait déjà dans l'ERP de Premier Outils Pro.
Le mandat consistait à créer un point de service autonome, assez simple pour être utilisé sans explication et assez fiable pour refléter les données de l'entreprise.
L'objectif
Scanner.
Comprendre.
Choisir.
Sans chercher une étiquette ni attendre qu'un employé soit disponible.
Un geste familier. Une chaîne de données invisible.
Pour le client, tout se résume à un scan. En arrière-plan, l'application relie le lecteur, le site affiché sur l'écran tactile et Oracle NetSuite.
Le client scanne
Le code-barres du produit est lu au poste libre-service installé dans le magasin.
L'application interroge NetSuite
Le produit est retrouvé dans l'ERP et ses données commerciales sont récupérées à la source.
L'écran répond
Prix, description et disponibilité s'affichent clairement sur l'écran tactile, en quelques instants.
L'information de NetSuite, reformulée pour le plancher de vente.
L'écran ne reproduit pas l'ERP. Il extrait seulement ce qui aide le client à décider, puis le présente dans une interface claire conçue pour un usage debout, sur écran tactile.
Prix à jour
Le prix affiché provient directement de l'ERP, sans double saisie ni catalogue parallèle.
Inventaire par emplacement
Le client voit la disponibilité selon les entrepôts ou succursales configurés dans NetSuite.
Description et détails
Les renseignements techniques et commerciaux utiles accompagnent le produit à l'écran.
Image du produit
Lorsque la donnée est disponible, un visuel aide le client à confirmer rapidement son choix.
Moins d'attente. Plus de place pour le conseil.
Une petite interaction bien pensée améliore à la fois l'expérience d'achat et le quotidien de l'équipe en magasin.
Plus d'autonomie
Les clients obtiennent seuls les renseignements essentiels au moment où ils en ont besoin.
Plus de temps pour conseiller
L'équipe du magasin peut se concentrer sur les questions qui exigent une vraie expertise.
Des données cohérentes
Le poste en magasin s'appuie sur le même système que les opérations et l'inventaire.
L'architecture permettait aussi d'accueillir d'autres règles commerciales, comme des prix par volume; cette fonctionnalité ne faisait toutefois pas partie de la livraison initiale.
Construisons quelque chosede concret.
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